为进一步提高医务人员医患沟通的技巧和水平，维护病人合法权益，树立自我保护意识，构建和谐医患关系，7月19日下午，我院特邀请浙江省立同德医院妇科主任、门诊“话聊”模式创始人、知名“话疗”专家吕 雯作了一场题为《医者 仁者——浅谈医患沟通》专题讲座，全院300多名职工参加。

（医患沟通专题讲座现场）

　　在1个小时的讲座中，吕雯主任围绕“医患沟通”这个主题，结合自己的临床医患沟通切身经历及体会，以其风趣幽默的谈吐及满满的自信，从医患沟通的重要性、医患沟通的主要形式及要求、医患沟通技巧、现代医学人文内涵等四个方面，指出医务人员具备良好的专业知识及技能、懂患者心理、娴熟的外交能力等特质是做好医患沟通的基础及关键，详细介绍了在医患关系不和谐的情况下自己是如何化干戈为玉帛、化戾气为祥和的经验和感悟。精彩的讲座让在座的全体员工特别是医务人员感同身受，受益匪浅。大家从吕主任介绍自己亲身经历的“与80岁疑似肿瘤且耳背的老人采取她（吕主任）写老人诉说的形式进行沟通了解病情，完成诊治工作......”、“18岁女孩因妇科炎症异味遭医生嫌弃言语伤害，致伤心流泪，发誓再也不来这家医院看病......”及怎么与蛮横患者的交涉等小故事中受到了教育和启发，同时不自觉地对自己的日常沟通交流方式及产生的效果进行了深层次的思考和自省。

（吕雯主任精彩讲述医患沟通技巧）

　　通过本次讲座，全体职工进一步领会了医患沟通的重要性及医学人文的内涵，相信在今后的临床工作中，大家将更加注重医患关系的处理，在为患者治病的同时多考虑他们的心理感受，及时做好医患沟通，通过周到细致的医患沟让病人释疑解惑，搭建医患之间的信任桥梁，建立起良好的医患关系，从而推进医院的学科建设不断向前发展，进一步打造医院的服务品牌。（文/钟丕新）

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